Curso MASP,

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Estrutura de processo:
Que determina a maneira como os processos são projetados em relação aos tipos de recursos e suas características;
Envolvimento do cliente:
Que reflete como os clientes podem se tornar parte do processo;
Flexibilidade de recursos:
Que é a facilidade que os funcionários e equipamentos têm para lidar com as variedades de produtos;
Intensidade de capital:
Que é o mix de equipamentos e habilidades humanas em um processo
O controle tem o objetivo de regrar as atividades produtivas de uma organização com a meta de garantir que o que foi planejado seja alcançado. O principal objetivo do controle de processo é a verificação do cumprimento das tarefas conforme planejado e organizado, identificando erros ou desvios, tomando ações corretivas a fim de evitar sua repetição. O controle tem duas finalidades principais que são a correção das falhas ou erros existentes e a prevenção de novas falhas ou erros.
Estabelecimento dos padrões:
É a primeira fase do processo e estabelece os padrões de avaliação. Os padrões podem ser de quantidade, qualidade, tempo e custo.
Avaliação do desempenho:
É a segunda fase do controle que consiste em avaliar o que está sendo feito comparando com padrões previamente estabelecidos.
Comparação do desempenho com o padrão estabelecido:
É a terceira fase do controle, consiste em comparar o desempenho com o padrão previamente estabelecido para verificar se há desvio ou variação.
Ação corretiva:
É a quarta fase do controle e consiste em corrigir o desempenho para que fique de acordo com o padrão estabelecido.
Na elaboração de produtos existem pequenos e grandes processos que devem ser acompanhados, supervisionados e controlados passo a passo, para que no final se tenha um produto dentro das especificações ao cliente. Todos os processos devem estar em contínuo movimento de análise, crítica e melhoria.
O MASP é um método que as empresas utilizam para encontrar, de forma sistematizada, as soluções mais adequadas para os problemas, com base na utilização do PDCA e outras ferramentas de qualidade.
A solução dos problemas da empresa deve ser feita de forma metódica e todos devem estar envolvidos na solução de algum problema da empresa, desde o presidente até os operadores.
Fluxograma é o registro gráfico das operações, compostas também pelos transportes, inspeções, demora e estoques, na sequência em que ocorrem, definindo um fluxo de trabalho.
Um fluxograma mostra o fluxo de informações, de clientes, equipamentos ou materiais durante as etapas de um processo e podem ser também conhecidos por diagramas de fluxo, mapas de processo, mapas de relacionamento ou blueprints (esquemas). O autor ainda complementa que os fluxogramas mostram como as empresas produzem seus produtos através dos processos e permite que todos vejam os pontos críticos entre funções e departamentos.

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