Curso Ensino Distância ISO 29994

Conteúdo Programático Normativo:
Escopo; Referência normativa;
Termos e definições;
Informações gerais fornecidas pelo FSEAD;
Desenvolvimento da proposta;
Informações fornecidas antes da aquisição dos serviços de ensino à distância;
Tipo de Apoio ao Aluno (Síncrono, Assíncrono ou Ambos);
Acesso do Aluno ao Suporte (Números Telefones, Endereços de e-mail);
Apoio ao Aluno Disponível (Dias e Horas de disponibilidade);
Política de Resposta de Apoio ao Aluno (Tempo de respostas estimado);
Análise de necessidades;
Ambiente Tecnológico do Aluno (Ferramentas e Meios de Acesso);
Alfabetização Técnica;
Projeto dos serviços de ensino à distância;
Apoio Personalizado e Percursos de Aprendizagem Adaptáveis pelo Currículo;
Participação Ativa dos Alunos (Ambiente de Aprendizagem colaborativa, participação em conversas síncronas, adesão aos planos de estudo);
Fornecimento de Projeto criado por Designers Instrucionais;
Competências em Teorias e Metodologias de Projeto Instrucional;
Pontuações em processos de Análises Somativas;
Respostas a itens de resposta Livre;
Quantidade de tempo gasto no curso;
Especificação Modos de aprendizagem (mídia e outras interações: vídeo, realidade virtual, texto);
Acessibilidade aos Indivíduos com necessidades especiais;
Informações sobre os serviços de ensino à distância para alunos matriculados ou seus patrocinadores;
Prestação de serviço;
Ensino à distância com apoio de tecnologia;
Materiais didáticos disponíveis via ensino à distância;
Apoio ao aluno;
Pessoal; Avaliação; Patrocinador;
Facilitadores; Equipe de apoio ao aluno;
Processo de análise de aprendizagem;
Monitoramento e avaliação dos serviços de ensino à distância;
Pagamento.
F: ISO 29994

Complementos da Atividade – Conscientização da Importância:
APR (Análise Preliminar de Riscos);
PE (Plano de Emergência);
PGR (Plano de Gerenciamento de Riscos);
GRO (Gerenciamento de Riscos Ocupacionais);
Compreensão da necessidade da Equipe de Resgate – NBR 16710;
A Importância do conhecimento da tarefa;
Prevenção de acidentes e noções de primeiros socorros;
Proteção contra incêndios – NBR 14276;
Percepção dos riscos e fatores que afetam as percepções das pessoas;
Impacto e fatores comportamentais na segurança: Fator medo;
Como descobrir o jeito mais rápido e fácil para desenvolver Habilidades;
Como controlar a mente enquanto trabalha;
Como administrar e gerenciar o tempo de trabalho;
Porque equilibrar a energia durante a atividade a fim de obter produtividade;
Consequências da Habituação do Risco;
Causas de acidente de trabalho;
Noções sobre Árvore de Causas;
Entendimentos sobre Ergonomia, Análise de Posto de Trabalho e Riscos Ergonômicos.

Noções básicas de:
HAZCOM – Hazard Communication Standard (Padrão de Comunicação de Perigo);
HAZMAT – Hazardous Materials (Materiais Perigosos);
HAZWOPER – Hazardous Waste Operations and Emergency Response (Operações de Resíduos Operações Perigosas e Resposta a Emergências);
Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) – ISO 45001;
FMEA – Failure Mode and Effect Analysis (Análise de modos e efeitos de falha);
SFMEA – Service Failure Mode and Effect Analysis (Análise de modos e efeitos de falha de serviços);
PFMEA – Process of Failure Mode and Effects Analysis (Análise de modos e efeitos de falha de Processos);
DFMEA – Design Failure Mode and Effect Analysis (Análise de modos e efeitos de falha de Design);
Análise de modos, efeitos e criticidade de falha (FMECA);
Ferramenta Bow Tie (Análise do Processo de Gerenciamento de Riscos);
Ferramenta de Análise de Acidentes – Método TRIPOD;
Padrão de Comunicação e Perigo (HCS (Hazard Communication Standard) – OSHA;
Escala Hawkins (Escala da Consciência);

Exercícios Práticos:
Registro das Evidências;
Avaliação Teórica e Prática;
Certificado de Participação.

NOTA:
Ressaltamos que o Conteúdo Programático Normativo Geral do Curso ou Treinamento poderá ser alterado, atualizado, acrescentando ou excluindo itens conforme necessário pela nossa Equipe Multidisciplinar.
É facultado à nossa Equipe Multidisciplinar atualizar, adequar, alterar e/ou excluir itens, bem como a inserção ou exclusão de Normas, Leis, Decretos ou parâmetros técnicos que julgarem aplicáveis, estando relacionados ou não, ficando a Contratante responsável por efetuar os devidos atendimentos no que dispõem as Legislações pertinentes.

Referências Normativas (Fontes) aos dispositivos aplicáveis, suas atualizações e substituições até a presente data:
NR 01 – Disposições Gerais e Gerenciamento de Riscos Ocupacionais;
ABNT NBR ISO 29994 – Serviços de educação e aprendizagem – Requisitos para ensino à distância;
ABNT NBR ISO 29993 – Serviços de aprendizagem fora da educação formal – Requisitos de serviço;
ABNT NBR ISO 29991 – Serviços de aprendizado de línguas – Requisitos;
ABNT NBR ISO 29992 – Avaliação dos resultados dos serviços de aprendizagem – Orientação;
ABNT NBR ISO 21001 – Organizações educacionais – Sistema de gestão para organizações educacionais – Requisitos com orientação para uso;
ABNT NBR ISO 29995 – Serviços de educação e aprendizagem – Vocabulário;
ISO IEC 2382-36 – Tecnologia da Informação – Vocabulário – Parte 36: Aprendizagem, educação e treinamento;
ISO TR 22411 – Dados de ergonomia para uso na aplicação do Guia ISO/IEC 71:2014;
ABNT NBR ISO/CIE 8995 – Iluminação de ambientes de trabalho;
Protocolo – Guidelines American Heart Association;
ISO 10015 – Gestão da qualidade – Diretrizes para gestão da competência e desenvolvimento de pessoas;
ISO 45001 – Sistemas de gestão de saúde e segurança ocupacional – Requisitos com orientação para uso;
ISO 56002 – Innovation management – Innovation management system;
Target Normas;
Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT;
Nota: Este Serviço atende exclusivamente as exigências da MTE (Ministério do Trabalho e Emprego) quando se tratar de atendimento a outros Órgãos, informe no ato da solicitação.

Curso Ensino Distância ISO 29994

Participantes sem experiência:
Carga horária mínima = 80 horas/aula

Participantes com experiência:
Carga horária mínima = 40 horas/aula

Atualização (Reciclagem):
Carga horária mínima = 16 horas/aula

Atualização (Reciclagem): O empregador deve realizar treinamento periódico Anualmente e sempre que ocorrer quaisquer das seguintes situações:
a) mudança nos procedimentos, condições ou operações de trabalho;
b) evento que indique a necessidade de novo treinamento;
c) retorno de afastamento ao trabalho por período superior a noventa dias;
d) mudança de empresa;
e) Troca de máquina ou equipamento.

O nosso projeto pedagógico segue as diretrizes impostas pela Norma Regulamentadora nº1.

Após a efetivação do pagamento, Pedido de Compra, Contrato assinado entre as partes, ou outra forma de confirmação de fechamento, o material didático será liberado em até 72 horas úteis (até 9 dias), devido à adaptação do conteúdo programático e adequação às Normas Técnicas aplicáveis ao cenário expresso pela Contratante; bem como outras adequações ao material didático, realizadas pela nossa Equipe Multidisciplinar para idioma técnico conforme a nacionalidade do aluno e Manuais de Instrução Técnica Operacional e de Manutenção especifícos das atividades que serão exercidas.

Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act)
A abordagem do sistema de gestão de SSO aplicada neste documento é baseada no conceito Plan-Do-Check-Act (Planejar-Fazer- Checar-Agir) (PDCA).
O conceito PDCA é um processo iterativo, utilizado pelas organizações para alcançar uma melhoria contínua. Pode ser aplicado a um sistema de gestão e a cada um de seus elementos individuais, como a seguir:
a) Plan (Planejar): determinar e avaliar os riscos de SSO, as oportunidades de SSO, outros riscos e outras oportunidades, estabelecer os objetivos e os processos de SSO necessários para assegurar resultados de acordo com a política de SSO da organização;
b) Do (Fazer): implementar os processos conforme planejado;
c) Check (Checar): monitorar e mensurar atividades e processos em relação à política de SSO e objetivos de SSO e relatar os resultados;
d) Act (Agir): tomar medidas para melhoria contínua do desempenho de SSO, para alcançar os resultados pretendidos.

Sistemas de gestão de saúde e segurança ocupacional – Requisitos com orientação para uso
Parte Interessada;
Stakeholder – Pessoa ou organização que pode afetar, ser afetada ou se perceber afetada por uma decisão ou atividade.

A justificativa da relação Preço e Valor:
A precificação de qualquer serviço exige expertise relacionada ao mundo dos negócios e o conceito de Valor é qualitativo, diretamente ligado ao potencial de transformação existente naquele conteúdo. O serviço tem mais valor quando tem conhecimento e segredos profissionais agregados e o preço é uma variável consequente do valor, cujo objetivo é transmiti-lo em números. Assim, quanto maior for o valor agregado ao conteúdo, maior será o seu preço justo. Portanto, não autorizamos a utilização de nossas Propostas como contraprova de fechamento com terceiros de menor preço, ou de interesse secundário, Qualidade, Segurança, Eficiência e Excelência, em todos os sentidos, são os nossos valores.

Causas do Acidente Trabalho:
Falta de alerta do empregador;
Falta de cuidados do empregado;
Mesmo efetuando todos os Treinamentos e Laudos obrigatórios de Segurança e Saúde do Trabalho em caso de acidente de trabalho o empregador estará sujeito a Processos tipo:
Inquérito Policial – Polícia Civil;
Perícia através Instituto Criminalista;
Procedimento de Apuração junto Delegacia Regional do Trabalho;
Inquérito Civil Público perante o Ministério Público do trabalho para verificação se os demais trabalhadores não estão correndo perigo;
O INSS questionará a causa do acidente que poderia ser evitado e se negar a efetuar o pagamento do benefício ao empregado;
Familiares poderão ingressar com Processo na Justiça do Trabalho pleiteando danos Morais, Materiais, Luxação, etc.;
Tsunami Processuais obrigando o Empregador a gerar Estratégia de Defesas mesmo estando certo;
Apesar da Lei da Delegação Trabalhista não prever que se aplica a “culpa en vigilando”, mas, apenas a responsabilidade de entregar o equipamento, porém vale frisar que o Empregador também fica responsável em vigiar;
Quando ocorre um acidente além de destruir todo o “bom humor” das relações entre os empregados ou também o gravíssimo problema de se defender de uma série de procedimento ao mesmo tempo, então vale a pena investir nesta prevenção;
O Empregado não pode exercer atividades expostas a riscos que possam comprometer sua segurança e saúde, sendo assim o Empregador poderá responder nas esferas criminal e civil.

Saiba Mais: Curso Ensino Distância ISO 29994

A NBR ISO 29994 de 02/2024 – Serviços de educação e aprendizagem — Requisitos para ensino à distância especifica os requisitos para os serviços de ensino à distância não especificados na NBR ISO 29993. É aplicável a quaisquer serviços de ensino à distância que sejam dirigidos aos próprios alunos, bem como aos patrocinadores que estão adquirindo os serviços em nome dos alunos. Nos casos em que os serviços de ensino à distância são prestados por uma organização que entrega outros métodos de serviços de ensino, este documento aplica-se apenas aos serviços de ensino à distância.
Este documento destina-se a fornecer requisitos específicos para os serviços de ensino à distância. Os objetivos deste documento são melhorar a transparência e aumentar a credibilidade dos serviços de ensino à distância, resguardar os consumidores, evitando práticas prejudiciais, e melhorar a qualidade dos serviços de ensino à distância para todas as partes interessadas.
A estrutura deste documento reflete uma sequência típica de experiências de aprendizes e patrocinadores em serviços prototípicos de ensino à distância. Este documento destina-se a ser usado juntamente com a NBR ISO 29993. Os fornecedores de serviços de ensino à distância (FSEAD) podem implementar este documento e a NBR ISO 29993 para assegurar a entrega consistente de serviços de ensino à distância.
As informações gerais fornecidas pelo FSEAD devem atender aos requisitos gerais detalhados na NBR ISO 29993:2022, Seção 4, exceto na NBR ISO 29993:2022, 4.2 a). O FSEAD deve fornecer informações sobre o apoio ao aluno e o ambiente de aprendizagem.
O desenvolvimento da proposta deve atender aos requisitos gerais detalhados na NBR ISO 29993:2022, Seção 5. Quando a aprendizagem ocorre por meio de uma interface de tecnologia, o FSEAD deve fornecer o seguinte: pré-requisitos técnicos para acessar e utilizar plenamente a interface; e política de apoio técnico. Convém que o FSEAD forneça um período de teste.
As informações fornecidas antes da aquisição dos serviços de ensino à distância devem atender aos requisitos gerais detalhados na NBR ISO 29993:2022, Seção 6. O FSEAD deve fornecer uma política de proteção de dados pessoais. O FSEAD deve fornecer informações sobre seu apoio ao aluno, incluindo: o tipo de apoio ao aluno (síncrono, assíncrono ou ambos); como o aluno pode acessar o suporte (por exemplo, números de telefone, endereços de e-mail); quando o apoio ao aluno está disponível (por exemplo, dias e horas de disponibilidade); e uma política de resposta de apoio ao aluno (por exemplo, tempo de resposta estimado).
O FSEAD deve especificar os requisitos mínimos para o ambiente onde ocorre o ensino à distância. A análise de necessidades deve atender aos requisitos gerais detalhados na NBR ISO 29993:2022, Seção 7, exceto na NBR ISO 29993:2022, 7.2. Antes da prestação de serviços de ensino à distância, convém que as necessidades de aprendizagem sejam analisadas por pessoal qualificado, por ferramentas baseadas em tecnologia ou por ambos, para fornecer serviços de aprendizagem de acordo com o escopo especificado.
Quando a aprendizagem ocorre por meio de uma interface de tecnologia, a análise das necessidades do FSEAD pode incluir: o ambiente tecnológico do aluno: a quais ferramentas e meios o aluno tem acesso; e a alfabetização técnica do aluno.
O projeto dos serviços de ensino à distância deve atender aos requisitos gerais detalhados na NBR ISO 29993:2022, Seção 8. O serviço de ensino à distância deve, quando aplicável: apoiar a personalização e os percursos de aprendizagem adaptáveis pelo currículo; permitir a participação ativa dos alunos (por exemplo, por meio da participação em ambientes de aprendizagem colaborativa, participação em conversas síncronas, adesão aos planos de estudo); fornecer o projeto que é criado por designers instrucionais com competências em teorias e metodologias de projeto instrucional; fornecer regularmente aos alunos, aos facilitadores e ao pessoal de apoio ferramentas de apoio e indicadores sobre o seu progresso, incluindo orientação sobre como apoiar ainda mais a aprendizagem (por exemplo, pontuações em processos de análises somativas, respostas a itens de resposta livre, quantidade de tempo gasto no curso).
O FSEAD deve assegurar que os designers instrucionais construam um serviço de aprendizagem adequado aos objetivos e necessidades dos alunos-alvo: especificando os modos de aprendizagem, mídia e outras interações (por exemplo, vídeo, realidade virtual, texto) que são apropriados para a atividade de aprendizagem; proporcionando acessibilidade aos indivíduos com necessidades especiais que precisam de acomodações especiais. As necessidades especiais incluem capacidade reduzida e deficiência, mas também superdotação.
As informações sobre os serviços de aprendizagem para alunos matriculados ou seus patrocinadores devem atender aos requisitos gerais detalhados na NBR ISO 29993:2022, Seção 9. No caso de serviços de ensino à distância com apoio de tecnologia, as informações fornecidas devem detalhar os requisitos técnicos, como equipamentos necessários, acesso à internet banda larga e conhecimentos mínimos de informática.
O ensino à distância apoiado por tecnologia deve fornecer conteúdo de ensino e aprendizagem para facilitadores e alunos, e coletar, armazenar e fornecer dados sobre a atividade do aluno, caminho de aprendizagem e realização. O ensino à distância com apoio de tecnologia deve fornecer acesso fácil e seguro para alunos e facilitadores.
O ensino à distância com apoio de tecnologia deve facilitar e assegurar o contato com facilitadores e, quando apropriado, especialistas externos, profissionais ou pares. Os provedores de ensino à distância com apoio de tecnologia devem assegurar sua própria segurança de rede, segurança e integridade de dados, por meio de medidas técnicas que evitem vazamento de informações, danos ao sistema e outras ameaças.
Os provedores de ensino à distância devem manter sua tecnologia assegura de confiabilidade e estabilidade. Convém que o desempenho técnico e a eficiência sejam monitorados e que as oportunidades de melhoria de desempenho sejam identificadas e colocadas em prática. Convém que a compatibilidade com versões anteriores seja assegurada o máximo possível.
Os materiais didáticos devem atender aos requisitos especificados na NBR ISO 29993:2022, 8.4 e 10.2.2. Os materiais didáticos baseados em tecnologia devem: ser interativos, quando apropriado, de fácil navegação e bem organizados; promover a participação e o envolvimento dos alunos; incluir oportunidades de remediação e autoavaliação; ser selecionados após serem considerados os possíveis efeitos sobre a saúde dos alunos; e ser selecionados após serem consideradas as necessidades especiais de cada indivíduo, por exemplo, capacidade reduzida, deficiência ou superdotação.
O FSEAD deve assegurar que quaisquer materiais protegidos por direitos autorais levem em consideração os regulamentos aplicáveis. O FSEAD deve fornecer: apoio de acordo com suas políticas de apoio, quando os alunos encontrarem problemas, sejam eles técnicos, administrativos ou relacionados à aprendizagem; meios de comunicação e feedback que sejam acessíveis aos alunos, facilitadores e pessoas que prestam apoio à aprendizagem; informações e apoio necessários aos alunos, facilitadores e pessoas que prestam apoio ao aluno, para uma ótima utilização do ensino à distância; feedback aos alunos individualmente ou em grupos, com base em dados pertinentes; apoio adequado, considerando as necessidades especiais dos alunos, ou seja, capacidade reduzida, deficiência ou superdotação.
Convém que o apoio seja fornecido em um prazo razoável, seja por um ser humano ou por meio de tecnologia. O FSEAD deve adaptar as atividades de aprendizagem de acordo com os dados pertinentes.
F: Equipe Target

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